系統整合與實戰案例

午後三點，台北市信義區的巷弄裡，人潮尚未湧現，彩券行老闆陳金水（化名）正拿著手機，對著店內每個角落逐一拍照。從門口的營業時間標示、櫃檯的整潔度、地板有無紙屑，到廁所洗手乳是…

凌晨四點半，高雄鳳山區的自由路上，一盞昏黃的日光燈打在鐵皮攤位上。阿鳳（化名）蹲在水泥攪拌機旁，左手腕戴著電子錶，右手握著一把特製的刮勺，精準地將最後一批水泥砂漿抹平。旁…

午後三點，台北東區一間老字號商標事務所裡，六十歲的陳淑芬（化名）正對著螢幕發呆。螢幕上是她服務多年的客戶——士林夜市一間老牌蚵仔煎攤的營業報表，數字很漂亮，但有一欄「平均客…

午後三點，台北萬華的巷弄裡，一棟老舊公寓的騎樓下，飄來陣陣紅豆餅的香氣。六十二歲的阿霞（化名）坐在騎樓的塑膠椅上，手裡拿著一支智慧型手機，滑著租客阿宏傳來的社群貼文。「這個…

午後斜陽穿過老宅花窗，映在陳阿嬤(化名)的梳妝台上。年近花甲的她，手中握著一疊泛黃的紙本優惠券，細數著上面一個個模糊的印章。「這張是去年喜宴送的『滿萬折千』，那張是前年新…

「小美（化名），妳這個月的保單件數怎麼又掛零？」主管的嘆氣聲，像迴力鏢一樣每天準時砸在她頭上。二十歲出頭的小美，剛踏入保險業半年，每天勤跑客戶、瘋狂發傳單，但就是轉換不了訂…